Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
Última actualización: 7 de septiembre de 2026
En DomiVita queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria.
Plazo para solicitar una devolución
El cliente podrá comunicarse con DomiVita cuando considere que existe un problema con el producto recibido.
Para facilitar la gestión, recomendamos realizar la solicitud dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del pedido, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo diferente o que el producto tenga condiciones particulares de garantía.
Casos en los que podemos gestionar un cambio o devolución
Podremos evaluar una solicitud cuando:
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El producto recibido sea diferente al solicitado.
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El producto llegue dañado.
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El producto presente un defecto de fabricación.
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El pedido esté incompleto.
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Exista otra situación que justifique la devolución.
El cliente podrá ser solicitado a proporcionar fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
Productos con restricciones de devolución
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, determinados artículos pueden estar sujetos a restricciones de devolución cuando hayan sido abiertos, utilizados o manipulados después de su recepción.
Esto puede aplicar especialmente a determinados productos de cuidado personal, higiene, cosmética o productos relacionados con la salud.
Las condiciones específicas serán informadas cuando correspondan.
Condiciones del producto
Cuando corresponda una devolución, el producto deberá conservarse en condiciones razonables, incluyendo sus accesorios, empaques y componentes originales, salvo cuando el problema que motive la devolución impida cumplir esta condición.
Reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, DomiVita informará al cliente el procedimiento aplicable.
El método y tiempo del reembolso pueden depender del método de pago utilizado y de los procesos de la entidad financiera o plataforma correspondiente.
Costos de devolución
Cuando el problema sea responsabilidad de DomiVita, como un producto incorrecto o un defecto atribuible al producto, evaluaremos la solución correspondiente y los costos asociados.
Cuando la devolución sea solicitada por una razón distinta y no exista un defecto o incumplimiento atribuible a DomiVita, los costos de transporte podrán corresponder al cliente cuando legalmente sea permitido.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, comunícate con nosotros:
Correo electrónico: domivita1234@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: 809-249-3521
Incluye la siguiente información:
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Nombre del comprador.
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Número de pedido.
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Producto adquirido.
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Motivo de la solicitud.
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Fotografías o videos cuando sean necesarios.
Cada solicitud será revisada individualmente.
DomiVita no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente de la República Dominicana.